Shipping policy

Politica de expediere

Îți mulțumim că cumperi de la Create 3D. Această politică explică modul în care expediem comanda ta, cât costă și la ce să te aștepți după achiziție.

Procesarea comenzii

Cu excepția cazului în care se prevede altfel pe site-ul nostru, comenzile sunt procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare (cu excepția sărbătorilor legale).

Comenzile plasate după ora 12:00 sau în weekend și în zilele de sărbătoare pot începe să fie procesate în următoarea zi lucrătoare.

Vei primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire imediat ce comanda ta este expediată, dacă metoda de expediere permite acest lucru.

Metode de expediere și termene de livrare

Metodele de expediere disponibile și termenele estimate de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii. Termenele de livrare sunt estimări, nu garanții, și încep să curgă din momentul în care comanda ta este expediată. Acestea pot fi afectate de întârzieri ale curierului, de vreme sau de alte evenimente aflate în afara controlului nostru.

Costuri de expediere

Taxele de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație, greutatea comenzii și metoda de expediere aleasă. Expedierea standard gratuită poate fi disponibilă pentru anumite comenzi, conform informațiilor afișate la finalizarea comenzii.

Vamă, taxe și alte costuri aplicabile în Regatul Unit

Pentru comenzile expediate în Regatul Unit pot fi aplicate taxe, drepturi vamale și taxe de import. Acolo unde este posibil, aceste costuri vor fi calculate și încasate la finalizarea comenzii. Dacă taxele sau drepturile vamale sunt încasate la finalizarea comenzii, ele vor fi afișate înainte de plasarea comenzii. Dacă aceste costuri nu sunt încasate la finalizarea comenzii, ele pot fi datorate înainte de livrare sau la livrare și sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

În unele cazuri, la sosirea comenzii în Regatul Unit pot fi datorate taxe suplimentare de import, drepturi vamale, TVA, comisioane de brokeraj sau comisioane de manipulare ale curierului. Aceste costuri sunt stabilite de autoritățile vamale din Regatul Unit și/sau de curier și sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care precizăm expres la finalizarea comenzii că drepturile vamale și taxele sunt plătite în avans.

Procesarea vamală poate afecta, de asemenea, termenele de livrare. Îți recomandăm să verifici regulile locale de import înainte de a plasa o comandă.

Vamă, taxe și alte costuri aplicabile în Uniunea Europeană

Comenzile expediate în țările din Uniunea Europeană pot fi supuse TVA, drepturilor vamale, taxelor de import și comisioanelor de brokeraj sau de manipulare ale curierului. Acolo unde este posibil, taxele, drepturile vamale și taxele de import aplicabile vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia. Dacă aceste costuri nu sunt încasate la finalizarea comenzii, ele pot fi datorate înainte de livrare sau la livrare și sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

Dacă la finalizarea comenzii este indicat faptul că drepturile vamale și taxele sunt plătite în avans, comanda ta va fi expediată cu aceste costuri achitate în avans și nu ți se vor cere taxe de import suplimentare la livrare. Dacă la finalizarea comenzii nu este indicat acest lucru, ți se poate cere să plătești TVA, drepturi vamale, taxe de import, comisioane de brokeraj sau comisioane de manipulare ale curierului înainte de livrare sau la livrare.

Taxele de import sunt stabilite de autoritățile vamale din UE și/sau de curier și pot varia în funcție de țara de destinație, clasificarea produsului, valoarea produsului, țara de origine și metoda de expediere. Procesarea vamală poate afecta, de asemenea, termenele de livrare.

Urmărirea comenzii

După ce comanda ta este expediată, îți vom trimite prin e-mail o confirmare cu un număr de urmărire și un link, dacă este cazul. Te rugăm să reții că informațiile de urmărire pot necesita ceva timp pentru a se actualiza după ce le primești.

Destinații de expediere

În prezent expediem în România.

Comenzile internaționale pot fi supuse drepturilor vamale, taxelor de import, altor comisioane și întârzierilor vamale. Orice costuri aplicabile încasate la finalizarea comenzii vor fi afișate înainte de a-ți finaliza achiziția.

Corectitudinea adresei

Te rugăm să verifici adresa de livrare la finalizarea comenzii. Contactează-ne cât mai curând posibil dacă trebuie să o corectezi.

Colete pierdute, deteriorate sau întârziate

Dacă comanda ta este pierdută, deteriorată sau întârziată, contactează-ne și te vom ajuta să rezolvi situația împreună cu curierul.

Modificări și anulări ale comenzii

Trebuie să modifici sau să anulezi comanda? Contactează-ne cât mai curând posibil. Este posibil să putem face modificări înainte ca comanda ta să fie expediată, dar odată ce se află în tranzit nu o mai putem modifica. Rambursările pentru comenzile anulate sau întârziate vor fi procesate prompt, pe metoda de plată originală, acolo unde este posibil.

Întrebări?

Contactează echipa noastră la create3d.customshop@gmail.com.