Privacy policy

Politica de confidențialitate

Create 3D operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărare atent selecționată („Serviciile”). Create 3D funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să îți furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și divulgăm informațiile tale personale atunci când vizitezi sau folosești Serviciile, când efectuezi o achiziție sau o altă tranzacție prin intermediul lor sau când comunici în alt mod cu noi. În caz de conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, prevalează Politica de confidențialitate în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor tale personale.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea sau accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmi că ai citit această Politică de confidențialitate și că înțelegi modul în care informațiile tale sunt colectate, folosite și divulgate, așa cum este descris aici.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care te identifică sau care pot fi legate în mod rezonabil de tine sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu te poată identifica și să nu poată fi legate în mod rezonabil de tine. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducții făcute pe baza acestora, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care locuiești și în măsura permisă sau cerută de legislația aplicabilă:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit și de debit și ale conturilor financiare, informațiile cardului de plată, informațiile contului financiar, detaliile tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizezi, le pui în coș, le adaugi în lista de dorințe sau pe care le cumperi, le returnezi, le schimbi ori le anulezi, precum și tranzacțiile tale anterioare.
Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta de rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare, inclusiv informații despre interacțiunea ta cu Serviciile, adică despre cum și când interacționezi sau navighezi în cadrul acestora.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la tine, inclusiv atunci când creezi un cont, vizitezi sau folosești Serviciile, comunici cu noi sau ne furnizezi în alt mod informațiile tale personale;
Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul tău atunci când folosești produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-urile noastre, prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a pune la dispoziție anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile tale personale în numele nostru;
De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum folosim informațiile tale personale

În funcție de modul în care interacționezi cu noi și de Serviciile pe care le folosești, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne îndeplini contractul cu tine, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele tale și articolele care te interesează, a-ți trimite notificări legate de cont, a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul tău, a organiza livrarea, a facilita returnările și schimburile, a-ți permite să postezi recenzii și a crea o experiență de cumpărare personalizată, de exemplu prin recomandarea de produse legate de achizițiile tale. Aceasta poate include utilizarea informațiilor tale personale pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
Marketing și publicitate. Folosim informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă, precum și pentru a-ți afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ai achiziționat sau adăugat anterior în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.
Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și de cumpărare sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la activități posibil frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a ne securiza serviciile. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor tale de autentificare. Îți recomandăm cu tărie să nu împărtășești numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni altcineva.
Comunicarea cu tine. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor tale, pentru a-ți furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu tine.
Motive legale. Folosim informațiile tale personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a instituțiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri de divulgare în procese civile, la litigii potențiale sau actuale ori la alte proceduri juridice contradictorii, precum și pentru a aplica sau a investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale unor terți, în scopuri legitime și în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

Divulgarea către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și expediere).
Divulgarea către parteneri de afaceri și de marketing, pentru a furniza servicii de marketing și pentru a-ți arăta reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii ale unor terți, pe baza activității tale online pe diferite site-uri și la diferiți comercianți. Partenerii noștri de afaceri și de marketing îți vor folosi informațiile în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, ai putea avea dreptul să ne soliciți să nu partajăm informații despre tine pentru a-ți afișa reclame și marketing direcționate pe baza activității tale online pe diferite site-uri și la diferiți comercianți.
Atunci când ne soliciți sau ne ceri acest lucru ori îți dai în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a-ți expedia produsele sau prin utilizarea de către tine a widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare.
Divulgarea către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru respectarea oricăror obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru aplicarea oricăror termeni sau politici aplicabile și pentru protejarea sau apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesarea și utilizarea Serviciilor de către tine, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și partajate către Shopify, precum și către terți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiești, pentru a-ți furniza și a-ți îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea, folosim anumite funcții avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile tale cu magazinul nostru, împreună cu cele ale altor comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții avansate, Shopify poate folosi informațiile personale colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor tale personale, inclusiv pentru răspunsul la cererile tale de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor tale personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify folosește informațiile tale personale și despre drepturile pe care le-ai putea avea, poți accesa Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiești, îți poți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile tale personale aici: Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consulți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe ele. Informațiile pe care le furnizezi în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le distribui pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică, în sine, o aprobare a conținutului acelor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazurilor menționate în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția ta. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea lor. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (astfel cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Te rugăm să iei în considerare faptul că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile tale personale depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea de a păstra informațiile pentru a-ți menține contul, pentru a-ți furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care locuiești, poți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza cererea ta, conform legii.

Dreptul de acces / de a cunoaște. Ai putea avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre tine.
Dreptul la ștergere. Ai putea avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre tine.
Dreptul la rectificare. Ai putea avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
Dreptul la portabilitate. Ai putea avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și de a solicita transferul lor către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Gestionarea preferințelor de comunicare. Îți putem trimite e-mailuri promoționale, iar te poți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă te dezabonezi, putem totuși să îți trimitem e-mailuri nepromoționale, de exemplu cele referitoare la contul tău sau la comenzile pe care le-ai plasat.

Dacă locuiești în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, îți poți exercita și următoarele drepturi, în plus față de cele menționate mai sus:

Dreptul de opoziție și dreptul la restricționarea prelucrării: Ai putea avea dreptul de a ne cere să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale în anumite scopuri.
Retragerea consimțământului: Acolo unde ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea informațiilor tale personale, ai dreptul de a-ți retrage acest consimțământ. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify folosește informațiile tale personale și despre drepturile pe care le-ai putea avea, inclusiv drepturile privind datele prelucrate de Shopify, poți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să îți verificăm identitatea înainte de a putea procesa cererile tale, în măsura permisă sau cerută de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, poți desemna un reprezentant autorizat să facă cereri în numele tău pentru exercitarea drepturilor tale. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui reprezentant, îi vom solicita acestuia să furnizeze dovada că l-ai împuternicit să acționeze în numele tău și este posibil să îți cerem să îți verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde cererii tale în timp util, conform legislației aplicabile.

Plângeri

Dacă ai plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiești, ai putea avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, poți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor aici.

Transferuri internaționale

Te rugăm să reții că putem transfera, stoca și prelucra informațiile tale personale în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm informațiile tale personale din afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi notificările cerute de legislația aplicabilă.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă dorești să îți exerciți drepturile disponibile, ne poți suna sau ne poți scrie la create3d.customshop@gmail.com ori ne poți contacta la adresa: strada Luminișului nr. 28, 900190 Constanța CT, România. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor tale cu caracter personal.