Politica de rambursare

Returnări și anulări

Eligibilitatea pentru returnare depinde de articolele din comanda ta.

Acolo unde returnările sunt acceptate, articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau nefolosite, cu etichete și în ambalajul original sau în alt mod indicat în instrucțiunile de returnare. Putem reduce rambursarea dacă articolul a fost folosit, deteriorat sau manipulat mai mult decât era necesar.

Poți solicita o returnare în termen de 14 zile de la livrarea ultimului articol din comanda ta.

Transportul pentru returnare este gratuit și îți vom furniza o etichetă de returnare.

Poți solicita anularea comenzii sau eliminarea unor articole din comandă până la momentul expedierii articolului.

Cum inițiezi o returnare sau o anulare

Acceptarea cererilor de returnare sau de anulare depinde de condițiile de mai sus și de drepturile tale conform legislației aplicabile.

Contactează-ne înainte de a returna un articol.

Dacă returnarea ta este aprobată, îți vom furniza instrucțiuni privind modul și locul în care să trimiți pachetul pentru a finaliza returnarea.

Articolele trimise înapoi fără a fi solicitat în prealabil o returnare nu vor fi acceptate.

Pentru a iniția o cerere de anulare, contactează-ne.

Deteriorări și probleme

Te rugăm să verifici comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă un articol este defect sau deteriorat ori dacă ai primit un articol greșit.

Excepții și articole care nu pot fi returnate

Unele articole pot să nu fie eligibile pentru returnare, conform condițiilor de returnare de mai sus sau celor indicate în fișa produsului, pe site sau în magazin la momentul achiziției.

Contactează-ne dacă ai întrebări cu privire la posibilitatea de a returna un anumit articol.

Schimburi

Contactează-ne pentru a afla care sunt opțiunile de schimb înainte de a returna articolul.

Returnări și anulări în Uniunea Europeană

Dacă ești consumator în Uniunea Europeană și achiziționezi bunuri online, ai putea avea dreptul de a-ți anula comanda în termen de 14 zile de la data la care primești bunurile, din orice motiv, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.

După ce ne anunți că dorești să anulezi, trebuie să returnezi bunurile în termen de 14 zile.

Vom rambursa comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la anularea ta, dar putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau primim dovada că le-ai trimis înapoi.

Pentru anulările eligibile, vom rambursa prețul produsului și costul livrării standard, dacă ai plătit pentru livrare. Nu avem obligația de a rambursa nicio sumă suplimentară plătită pentru livrare expres sau premium, peste costul livrării standard.

Pentru a solicita o returnare, urmează instrucțiunile de mai sus din secțiunea despre modul de inițiere a unei returnări. Pentru a solicita o anulare, contactează-ne.

Returnări și anulări în Regatul Unit

Dacă ești consumator în Regatul Unit și achiziționezi bunuri online, ai putea avea dreptul de a-ți anula comanda în termen de 14 zile de la data la care primești bunurile, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.

După ce ne anunți că dorești să anulezi, trebuie să ne returnezi bunurile în termen de 14 zile.

Vom rambursa comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile de la data la care primim bunurile returnate sau primim dovada că le-ai trimis înapoi.

Pentru anulările eligibile, vom rambursa prețul produsului și costul livrării standard, dacă ai plătit pentru livrare. Este posibil să nu rambursăm nicio sumă suplimentară plătită pentru livrare expres sau premium, peste costul livrării standard.

Pentru a solicita o returnare, urmează instrucțiunile de mai sus din secțiunea despre modul de inițiere a unei returnări. Pentru a solicita o anulare, contactează-ne.

Rambursări

Te vom notifica după ce primim și inspectăm returnarea ta și te vom informa dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, vei fi rambursat prin metoda de plată originală, dacă nu se prevede altfel. Banca sau furnizorul tău de servicii de plată poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și a înregistra rambursarea.

Dacă nu vezi rambursarea într-un termen rezonabil de la aprobarea ei, contactează-ne.

Această politică nu limitează drepturile pe care le poți avea în temeiul legislației privind protecția consumatorilor, inclusiv drepturile care se pot aplica dacă bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii, nu sunt livrate în termenul legal sau convenit ori nu respectă în alt mod legislația aplicabilă.

Contact

Pentru a solicita o anulare, a iniția o returnare, a face o solicitare de informații despre o returnare, a întreba despre un schimb sau a raporta articole deteriorate, te rugăm să ne contactezi la create3d.customshop@gmail.com.